to read complaints and reviews, or file yours.Uzak Şubeye Gitmek Zorunda Bırakılan Müşteri Hesap Dökümü Talebi
Yaklaşık 3 yıldır ING Bank Fethiye şubesi maaş müşterisiyim. Fethiye şubesi kapandığı için son 3 aylık hesap dökümümü vize başvurumda kullanmak üzere talep ettim. Ancak hesap dökümünü mail ile ya da kargo ile gönderemeyeceklerini, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini ilettiler.
Ben Fethiye’de yaşıyorum ve yurt dışına çıkmam gerekiyor. Bu belge için bana en yakın şube olarak Bodrum gösteriliyor ve bu sebeple sadece bir hesap dökümü almak için yaklaşık 250 km yol yapmam isteniyor. Üstelik Bodrum şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren kimseye ulaşamadım.
Sırf bir hesap dökümü için bu kadar uzak bir mesafeye gitmek zorunda bırakılmak ve telefonla dahi destek alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Hesap dökümünün e-posta, kargo ya da uzaktan kimlik doğrulaması yoluyla tarafıma iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2863617 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
