to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Nakit İade Hesaba Yatırılmadı
2025 yılı Aralık ayında ING Bank’ın mobil uygulaması üzerinden “mobilden BES başlat, 5.000 TL’ye kadar nakit iade” kampanyasına katılarak 5.000 TL tutarında Bireysel Emeklilik sözleşmesi başlattım. Kampanya metninde, 5.000 TL’lik üyelik başlatanlara 5.000 TL Nakit iade yapılacağı ve nakit iadelerin Mart ayının ilk haftasında yatırılacağı belirtiliyordu.
Ancak belirtilen tarihe rağmen hesabıma hiçbir nakit iade yatırılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Yapılan dönüşte, nakit iademin 13 Mart mesai bitimine kadar hesabıma geçeceği ifade edildi. Buna rağmen üzerinden süre geçmiş olmasına karşın hâlâ herhangi bir nakit iade yapılmadı. BES sözleşme numaram 5646**94’tür.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen ödemenin yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım. 5.000 TL tutarındaki nakit iademin kampanya koşullarına uygun şekilde, daha fazla gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2835302 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
