to read complaints and reviews, or file yours.Platinum Kart Başvurum İptal Edildi, Düz Bonus Kart Gönderildi Ve Kampanya Hakkım İhlal Edildi
26.09.2026 tarihinde ING Mobil üzerinden ING Bonus Platinum kredi kartı başvurusu yaptım. Uygulamada kart türü açıkça “Bonus Platinum” olarak görünüyordu ve başvuru takip ekranında da bu kartın onaylanıp kart basım aşamasında olduğu yazıyordu.
01.10.2026 tarihinde kartım elime ulaştığında ise gelen kartın düz ING Bonus kart olduğunu gördüm. Daha sonra mobil uygulamadaki başvuru bölümünü kontrol ettiğimde, 28.09.2026 tarihinde düz Bonus kart için yeni bir başvuru oluştuğunu ve kartın bu şekilde basıldığını fark ettim. Oysa ben sadece 26.09.2026 tarihli tek bir başvuru yaptım, ikinci bir kart başvurusu yapmadım. Genel müdürlüğün benim onayladığım Platinum kart başvurusunu iptal edip, benim bilgim ve onayım dışında düz Bonus kart yolladığını anladım.
Bu durum nedeniyle, ilk kez kart alımında sunulan 25.000 TL’ye varan faizsiz nakit avans kampanyasından da yararlanamadım. Tüm bu mağduriyetin bankanın sistemi/uygulaması ve tarafıma bilgi verilmeden yapılan kart türü değişikliği nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum.
ING Bank’tan, 26.09.2026 tarihli ilk ING Bonus Platinum kart başvurumun neden iptal edildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını, kartımın tekrar Platinum olarak düzenlenmesini ve ilk kart alımına özel sunduğu faizsiz nakit avans fırsatından kampanya koşullarına uygun şekilde yararlandırılmamı talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2889689 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
