to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Tarihinden Önce Otomatik Tahsilat Ve Haksız Faiz
ING Bank’tan kullanmış olduğum faizsiz kredi ile ilgili olarak yaşadığım bir uygulama nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Kredimin son ödeme tarihi 21.01.2026 olup, ben de bu tarihte kredi borcumu ödemek amacıyla saat 19:00’da hesabıma yeterli tutarda para transferi gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen, aynı gün saat 18:16’da, son ödeme tarihi henüz dolmamış olmasına karşın, bilgim ve onayım dışında Destek Hesap üzerinden otomatik tahsilat yapıldığını fark ettim.
Bu işlem sonucunda krediye faiz işletilmemiş olsa da, Destek Hesap kullanıldığı için tarafıma faiz yansıtılmıştır. Oysa son ödeme tarihi henüz geçmemiştir ve borcumu ödeme niyetim açık olup, ödeme günü içerisinde gerekli transferi de gerçekleştirmiş bulunmaktayım.
Son ödeme tarihi dolmadan otomatik tahsilat yapılması nedeniyle Destek Hesap devreye sokulmuş ve bu durum tamamen banka kaynaklı bir işlem sonucu faiz oluşmasına sebep olmuştur. Bu nedenle oluşan faiz tutarını kabul etmiyorum. Faiz doğmasına sebep olacak herhangi bir gecikmem bulunmamaktadır.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, erken yapılan otomatik tahsilat nedeniyle Destek Hesap üzerinden oluşan faiz borcunun iptal edilmesini istiyorum. ING Bank’tan konunun incelenmesini ve müşteri memnuniyeti gereği gerekli düzeltmenin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2822965 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
