to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil'de Otomatik Tahsilat Sorunu Ve Haksız Faiz Mağduriyeti
Yaklaşık 6 aydır ING Mobil Bankacılık üzerinden kullandığım Destek Hesap borcum, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen her ay otomatik olarak tahsil edilmiyor. Bu nedenle her ay düzenli olarak faiz işletiliyor ve toplamda 10.000 TL'den fazla faiz ödemek zorunda kaldım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Sorunun neden kaynaklandığı tarafıma açıklanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca manuel ödeme ve farklı hesaplardan transfer gibi yöntemleri de denedim, ancak sonuç alamadım.
Faizlerin iptal edilmesini, asgari borcumun tahsil edilmesini ve tarafıma telefonla ulaşılarak detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2788702 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
