to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Hesap Kapatma İmkansızlığı
ING Bank müşterisi olarak bankanız nezdinde adıma kayıtlı tüm vadesiz, vadeli ve bankacılık hizmeti içeren hesaplarımı kapatmak istiyorum. Fakat müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü yetkili birine bağlanamıyorum. Yaklaşık 4–5 kez aradım ancak her seferinde bağlantı sağlayamadan görüşme sonlandı.
İkamet ettiğim bölgede bulunan Aydın Efeler şubenizin de kapanmış olması nedeniyle, hesap kapatma işlemini ne müşteri hizmetleri üzerinden ne de şube aracılığıyla gerçekleştirebiliyorum. Dijital kanallar üzerinden de bu işlemi yapabileceğim bir bölüm bulamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Bankanız nezdinde bulunan adıma kayıtlı tüm vadesiz ve vadeli hesaplarımın, bu hesaplara bağlı tüm bankacılık hizmetlerinin hiçbir ek ücret, kesinti veya borç çıkartılmadan kapatılmasını, varsa üzerime ait herhangi bir borç, ücret veya yükümlülük olması halinde bunun kapatma öncesinde bana bildirilmesini ve hesaplarımın tamamen kapatıldığına dair tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin hızla sonuçlandırılabilmesi için, tarafımla en kısa sürede müşteri hizmetleri tarafından telefonla iletişime geçilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2881454 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
