Kredi Kartı İade Tutarı Neden Bir Sonraki Ekstreye Yansıtılıyor

ING Bankası kredi kartı hesap ekstrem kesildiğinde, iade ettiğim bir ürünün tutarını aynı ekstre içerisinde iade etmek yerine bir sonraki hesap kesimine yansıtıyor. Bankacılık ürünlerini kullanan ve birden fazla kredi kartı sahibi biri olarak, ilk defa böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum. Diğer bankalar, hesap kesimi olsa dahi iade tutarını dönem sonu borcundan düşebiliyorken, saatlerce müşteri hizmetlerine ulaşmak ve sorunumu anlatmak için uğraştığım personelden aldığım yanıt şu oldu: "İade, ekstre kesildikten sonra yapıldığı için bu ay kesilen ekstrenin tamamını ödemelisiniz." Belki de bu kredi kartımı bir daha kullanmayacağım. Neden limitimden daha yüksek tutarda artı bakiyeye geçiyorum? Bu uygulamanın hatalı olduğunu ve acilen düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleri personeliniz bilgisiz ve üslupları katı.