to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Yanlış Ekstre Kesim Tarihi Mağduriyeti
ING Bank digital kredi kartımın ekstre kesim tarihi her ayın 25’i olarak kesiliyor. Hesap kesim tarihinden bir gün sonra 25.000 bin TL Nakit avans çekmek istedim. Ve nakit avansı çekmeden önce hesap kesim tarihim ne zaman diye emin olmak için ING Bank müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri hizmetleri tarafından hesap kesim tarihimin 25.09.2025 tarihinde olduğunu teyit ettim. Ama kartımın borcu olmadığı için Eylül ayında ekstremin kesilmediğini hesap kesim tarihi olan 25 Eylülden sonra herhangi bir harcama yapılması durumunda bir sonra ki ayın 25' de ekstrenin kesileceğini söylediler. Bilgileri teyit ettikten sonra özellikle çektiğim nakit avans ekstrem bir sonra ki ay'a devretsin diye 26.09.2025 tarihinde nakit avans çektim, çektiğim nakit avansın ekstresi bir sonra ki ay da kesilmesi gerekirken "ekstrem" bankanın saçma hatası nedeniyle 26.09.2025'de kesildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, şikayet kaydı oluşturdular. Daha sonra beni arayıp sorunun kendi personellerinden kaynaklı yanlış bilgi verilmesinden dolayı olduğunu söylediler. Üstüne özür dilediler. Ancak ekstrede düzeltme yapılamayacağı ve sorunun çözülemeyeceği şeklinde yanıt verdiler. Mağduriyetimin hiçbir şekilde giderilmeyeceğini söylediler
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2792399 numaralı bildiriminiz için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçti. İyi günler dileriz.
Benimle geçen iletişimde kendi tarafınızdan yapılan hatada herhangi bir şekilde düzeltme yapılmayacak mağduriyetiniz giderilmeyecek diye bir açıklama yaptılar. İşte siz müşterilerinize böyle kötü muamele edip mağdur ediyorsunuz.
