to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Erken Kapatma Talebinin Reddedilmesi Ve Sürekli Faiz İşlemeye Devam Etmesi
ING Bank’taki ihtiyaç kredimi kapatmak için 184600890 talep numarasıyla cayma/erken kapama talebi oluşturdum, ancak “talebiniz yerine getirilemedi, internet şubesi veya mobil uygulamadan tekrar deneyin, telefon bankacılığı ile iletişime geçin” şeklinde bir SMS aldım. 25.09.2026 tarihinden bu yana kredim kapanmadığı için her gün faizin işlemeye devam ettiğini görüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımda kısıtlama olduğu için işlem yapılamadığını söylüyorlar; ancak bu kısıtlama kaldırılmadığı için kredimi kapatamıyor ve günlerdir boşuna faiz ödemek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca kredinin gecikmede olduğu ve kredi notumun olumsuz etkileneceği yönünde neredeyse her gün SMS gelmeye devam ediyor. Hesabımda kredi kapamaya yetecek kadar para olmasına rağmen erken kapama işlemi gerçekleştirilmiyor ve para hesaptan çekilmediği için her geçen gün faiz işlemeye devam ediyor.
Ben kredimin derhal kapatılmasını, hesabımdaki kısıtlama nedeniyle çözülemeyen bu süreçte işleyen faizlerin iptalini ve kredi notuma olumsuz bir yansıma olduysa bunun da düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlem sonuçlanana kadar tarafıma gecikme ve ödeme uyarısı niteliğinde SMS gönderilmemesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2895737 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Sadece bildirimde ve talepte bulunuluyor ama kredi faizi işlemeye devam ediyor
