Kredi Başvurusunda Teknik Sorun Ve Güvenlik Endişesi

4 Ağustos ile 8 Ağustos tarihleri arasında, İstanbul'da ING internet şubesi üzerinden “yeni ING’li olanlara özel düşük faizli kredi” başvurusu yapmak istedim. Başvuru sırasında online güvenlik taramasından geçtim ve başka bir banka hesabımdan ING hesabıma 1 TL transfer yapmam istendi, bu işlemi de gerçekleştirdim. Ancak başvuruyu tamamlamak mümkün olmadı; her denememde sistem sürekli başa dönüyor ve tekrar tekrar giriş yapmak zorunda kalıyorum. Ayrıca, “Teknik bir sorun nedeniyle işleminize devam edemiyoruz, lütfen 0850’li numarayı arayınız” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, ancak herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Kredi notum yüksek olmasına rağmen başvuru işlemini tamamlayamıyor olmam ve yaşadığım teknik aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, SGK’dan aldığım barkodlu gelir belgesini de g****@ing.com.tr adresine e-posta yoluyla ilettim.

Tüm kişisel bilgilerim, kimlik bilgilerim ve görüntülü görüşme kayıtlarımın güvenliği konusunda ciddi endişelerim var. Görüntülü görüşme sırasında kimlerle görüştüğümden bile şüphe duymaya başladım ve bu durumdan dolayı çok tedirginim.

Başvurumun sonuçlandırılmasını, yaşanan teknik sorunun ve güvenlik endişelerimin giderilmesini, tarafıma konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.