to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Başvurusu Sırasında Kişisel Veri Güvenliği İhlali Ve Yanıltıcı Şube Yönlendirmesi
31.07.2026 tarihinde saat 10.30 civarında ING Bank üzerinden 250.000 TL ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvuruma istinaden kredimin onaylandığına dair SMS aldım. Ardından benden e-bordro talep edildi ve 0850 222 0 600 numaralı hat üzerinden arandım. Bu görüşmede, bordro bilgilerimi 0549********59 numaralı hatta WhatsApp üzerinden göndermem istendi.
Bu numaranın bireysel bir hat olduğunu fark ettiğim için hiçbir belge göndermedim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, işlemlere devam edebilmem için en yakın şubeye gitmem gerektiğini iletti. Ben Samsun’da ikamet ediyorum, ancak bana en yakın şubenin Ankara’da olduğu bilgisi verildi. Hem bu durum hem de bordromun bireysel bir hatta istenmesi, tarafımca ciddi bir güvenlik zafiyeti ve kişisel veri riski olarak değerlendirilmektedir.
Kimliğimle kayıt olarak kredi başvurusu yaptım ve tüm kişisel bilgilerimi sisteminize girdim. Yaşanan bu süreç nedeniyle bilgilerimin kötü niyetli kişilerin eline geçmesinden endişe duyuyorum. ING Bank sistemlerinizde yer alan tüm kişisel verilerimin ve başvuru kayıtlarımın ivedilikle silinmesini, güvenlik incelemesi yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve telefon/SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumlular hakkında gerekli iç soruşturmaların başlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2871244 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
