to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hesaba Gönderilen SWIFT İşlemi Sonrası Paramı Alamıyorum
06.11.2025 tarihinde ING Bank üzerinden kendi adıma, yani gönderen ve alıcı kişi yine ben olmak üzere, QNB Bankası’ndaki hesabıma 500 euro (24.612,50 TL) SWİFT işlem emri verdim. Ancak QNB Bankası’ndaki vadesiz hesabımı işlemden sonra kapatmama rağmen, ING Bankası SWİFT işlemini yine de gerçekleştirmiş ve para kapalı olan QNB hesabıma gitmiş. Şu anda QNB Bankası’ndaki hesabım kapalı olduğu için paramı kullanamıyorum.
Bu süreçte hem ING Bank hem de QNB Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm. QNB Bankası, gönderen bankayla iletişime geçmemi söyledi. ING Bank müşteri hizmetleri ise paranın iadesinin yapılacağını söyledi fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen hala iade gerçekleşmedi. Ayrıca bu işlem için 775,95 TL masraf da kesildi ve paramı kullanamıyorum.
Gönderen ve alıcı ben olmama rağmen yani aynı kişi olmama rağmen, hesabım kapalı olduğu için paramı kullanamıyorum. Paramın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gönderdiğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2802736 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Ben 4 gündür bekliyorum param la rezil oldum bugün paramın iadesinin yapılmasını istiyorum talep ediyorum bir an önce lütfen rica ediyorum en kısa zamanda bugün
