Kampanya Uygulamadan Silindi, 3500 TL Ödülüm Tehlikede

ING Bank’ın mobil uygulaması üzerinden sunulan 3.500 TL Nakit ödül kampanyasına Temmuz ayında katıldım. Kampanya şartlarına göre üç ay boyunca her ay hesabıma en az 22.000 TL yatırmam gerektiği açıkça belirtiliyordu. Temmuz ayında bu şartı yerine getirerek gereken tutarı hesabıma aktardım.

Ağustos ayı için de 28 Ağustos tarihinde kampanya şartında belirtilen 22.000 TL ve üzerindeki tutarı hesabıma yatırdım. O ana kadar kampanya detayları ekranında “Katıldınız” ibaresi yer alıyor ve kampanyaya aktif olarak dahil olduğum görülüyordu.

Ancak bugün ING Mobil uygulamasını kontrol ettiğimde, daha önce “Katıldınız” olarak görünen bu kampanyanın Kampanyalar bölümünden tamamen kaybolduğunu fark ettim. Uygulamada şu anda katıldığım herhangi bir kampanya görünmüyor ve ilgili kampanyanın süresi de henüz dolmamış durumda.

Ben bu kampanyaya güvenerek Temmuz ve Ağustos aylarında yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirdim, Eylül ayında da aynı şartı sağlayarak Ekim ayında vadedilen 3.500 TL Nakit ödülü almayı bekliyordum. Kampanyanın hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan uygulamadan silinmiş olması, ödülümü alamayacağım yönünde ciddi endişe yaratmakta ve müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden olmaktadır.

Kampanyaya katılımımın ve Temmuz ile Ağustos aylarında yaptığım para yatırma işlemlerinin sistemleriniz üzerinden kontrol edilmesini, Eylül ayı için kalan yükümlülüğüm ile birlikte kampanya hakkımın korunmasını ve 3.500 TL Nakit ödül hakkımın geçerliliğinin teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanyanın neden uygulamadan kaldırıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.