to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Ancak Krediden Yararlanamıyorum Ve Şifre Blokeli
10 Mart 2026 tarihinde ING Bank mobil uygulamasında tarafıma bir kredi kampanyası tanımlandı. Kampanya detaylarında, hesabıma 31 Mart 2026 tarihine kadar 1.000 TL yatırmam durumunda, 2–30 Nisan 2026 tarihleri arasında 25.000 TL’ye kadar 6 ay vadeli ve %2,49 faiz oranıyla kredi kullanabileceğim açıkça belirtiliyordu. Ben de belirtilen şartları yerine getirdim.
Bugün kampanyadan yararlanmak için uygulama üzerinden işlemi gerçekleştirmek istediğimde, sistemde kampanyanın tanımlı olmadığı yönünde uyarı aldım ve krediyi kullanamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım ve şifremde bloke olduğu, bu nedenle işlem yapamayacağım bilgisi verildi. Şifre blokemi de kaldırmayı başaramıyorum.
Malatya’da yaşıyorum ve burada herhangi bir ING Bank şubesi bulunmadığı için doğrudan muhatap da bulamıyorum. Tüm şartları yerine getirmiş, bankanızın müşterisi olan biri olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde kampanyadan yararlandırılmadığım için, tarafıma tanımlanan kampanya koşullarının aynen geçerli sayılarak belirtilen faiz oranı ve vade ile kredinin kullandırılmasını ve şifre blokenin acil olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2843919 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Talebimle ilgili tarafıma dönüş yapıldı. Sorunun giderildiğini tekrardan kredi başvurusu yapmam durumunda kampanyadan yaralanacağım söylendi. Tekrar denediğimde hiçbir şey değişmedi. Sonuç yine aynı bu iş bu kadar zor olmamalı diye düşünüyorum.
