Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Halde ING Bank'ta Nakit Promosyon Gecikiyor

ING Bank mobil uygulamasında yer alan bir kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında 25.000 TL’yi Ödeme İste yöntemiyle hesabıma aktarmam, bu tutarın bir gün boyunca hesapta kalma şartını yerine getirmem ve sonrasında da bir sonraki ayın 7’sinde 1.000 TL Nakit promosyon ödemesi yapılması vaat ediliyordu. Tüm bu şartları yerine getirdim.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de kampanya süresine ve tutara ilişkin şartları karşıladığım teyit edildi. Buna rağmen kampanya ekranında ödül kısmının yanında kırmızı ünlem işareti görünüyor ve herhangi bir ek uyarı ya da açıklama da çıkmıyor. Bu durum, kampanya şartlarını tam olarak yerine getirmiş olmama rağmen promosyonu alamayacağım yönünde endişe yaratıyor.

Kampanya taahhüdünün eksiksiz şekilde yerine getirilmesini ve 7 Kasım tarihinde 1.000 TL Nakit promosyonun hesabıma sorunsuz bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Gerekirse kampanya sürecim ve müşteri temsilcisi görüşmelerimin de incelenmesini rica ederim.