to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Açık Olmadığı İçin Ödül Yüklenmedi
ING hesabıma bir kampanya bildirimi (pop-up) geldi. Ekranda yer alan tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen vaat edilen ödül hesabıma yansıtılmadı.
Konuyla ilgili canlı destek ile görüştüğümde ilk olarak kampanyaya katılım sağlamadığım belirtildi. Ancak ekranda herhangi bir “katıl” butonu veya ayrıca bir katılım işlemi yapılması gerektiğine dair bir bilgi bulunmuyordu. Daha sonra ise Turuncu Ekstra programına katılmış olmam gerektiği ifade edildi. Fakat kampanya ekranında böyle bir şart veya yönlendirme açıkça yer almıyordu.
Bu nedenle kampanya şartlarının kullanıcıya yeterince açık şekilde sunulmadığını düşünüyorum. Belirtilen şartları yerine getirdiğim için hak ettiğim ödül tutarının incelenerek hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2857573 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
