to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Görünmemesi Ve Bonus Yüklenmemesi
İngbank Pegasus bol bol kredi kartımla bankanın “7.500 TL harca, 500 TL Bonus kazan” kampanyasına ING Mobil uygulamasındaki kampanyalar ekranı üzerinden katıldım. Yaklaşık 1 Eylül tarihinde kampanyaya başvurdum ve ardından 10.000 TL civarında harcama yaptım. Ancak birkaç gün sonra, 4 Eylül civarında kampanya “Kampanyalarım” bölümünden tamamen kayboldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, sistemde kampanyaya katılımımın göründüğünü söyledi ancak ben uygulamada kampanyayı göremiyorum. Görüşme sonunda bir kayıt açıldı fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte kampanya bitip Bonus puanlarımın yüklenmemesinden endişe ediyorum.
Kampanyaya resmi olarak katıldığım ve harcamalarımı buna göre yaptığım için, ilgili kampanyanın tekrar hesabıma tanımlanmasını, hak ettiğim 500 TL bonusun yüklenmesini ve sürecimle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2883534 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
