ING Bank 7.500 TL Harcama Kampanyasında 500 TL Bonus Yüklenmedi

ING Bank’ın kredi kartımla katıldığım “7.500 TL harcamaya 500 TL Bonus puan” kampanyasında, tüm şartları yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir Bonus tanımlanmamıştır. Kampanya döneminde yaptığım harcamalar, taksitli alışverişlerim de dahil olmak üzere 7.500 TL tutarının üzerine çıkmıştır.

Kampanya detaylarında, peşin ve taksitli alışverişlerin dönem içi hareketlere dahil edildiği açıkça yazmasına rağmen, yeni dönem veya eski dönem taksitli alışveriş ayrımı yapılmamış, bu konuda net bir ifade kullanılmamıştır. Bu nedenle, taksitli alışverişlerim de toplam harcama tutarına dahil edilerek 7.500 TL’yi geçtiğim için 500 TL Bonus puanın tarafıma yüklenmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yansımamıştır.

Konu ile ilgili olarak ING Bank müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, üzerinden yaklaşık 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi. Bu durum hem kampanya metninin belirsiz ve yanıltıcı olması hem de şikayetime dönüş yapılmaması nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

İlgili kampanya koşulları ve tarihlerini görsellerle birlikte ekledim. Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 500 TL Bonus puanın en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde, eksik ve yanıltıcı kampanya düzenlemeniz sebebiyle aidatlı olan kartımı kapatma işlemlerini başlatacağımı bildiriyorum.