to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Üçkuyular Şubesinde Limit Artırma Onayı Saatlerce Gecikti
14.07.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden EFT/havale limit artırım talebinde bulundum ancak İzmir Üçkuyular ING Bank şubesi bu talebimi yaklaşık 6 saat boyunca onaylamadı. Bu nedenle başka bir bankaya yapmam gereken ödemeyi zamanında gerçekleştiremedim ve neredeyse gecikme faizi ödemek zorunda kalıyordum.
Yaşadığım sorun sırasında ING Bank müşteri hizmetlerini üç defa aradım. Her seferinde, kendilerinin bir şey yapamadıkları, sadece ilgili şube olan İzmir Üçkuyular şubesine bildirim ve talep ilettikleri söylendi. Buna rağmen şube uzun süre işlem yapmadı ve limitim geç de olsa ancak sonradan onaylandı.
Mobil bankacılık üzerinden bu kadar basit bir limit artış talebinin şube onayına takılarak saatlerce beklemesi ve müşteri hizmetlerinin de sürece müdahale edememesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması, bu tür işlemlerin çok daha hızlı sonuçlanması ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2867923 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
