to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Uygulamasında Ticari Olmayan Müşteriler İçin Vergi Beyanı Seçeneğinin Eksikliği
01.09.2025 tarihinde ING mobil bankacılık uygulamasında vergi beyannamesiyle ilgili bir bildirimle karşılaştım. Uygulamada yönlendirildiğim sözleşme ve bilgilendirme ekranında “ben ticari değilim” şeklinde bir seçeneğin bulunmadığını gördüm. Ticari bir faaliyette bulunmadığım ve buna bağlı herhangi bir vergi mükellefiyetim olmadığı halde, sistemde bu yönde bir seçenek olmadığı için işlemlerime doğru ve güvenli şekilde devam edemedim.
Bu durum hem kafa karışıklığına yol açıyor hem de ileride yanlış bir beyan yapmışım gibi bir durumla karşılaşırım endişesi yaşamama neden oluyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
ING’den, mobil uygulamadaki vergi beyannamesi bildirimi ve ilgili sözleşme ekranının ticari olmayan bireysel müşteriler için de açık, anlaşılır ve doğru seçenekler içerecek şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak müşteri hizmetlerinin beni arayarak durumumu detaylı şekilde açıklığa kavuşturmasını ve hesabım üzerinde bu nedenle herhangi bir olumsuz kayıt veya risk oluşmadığına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu konu ile ilgili aranmak istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2837901 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
