ING Mobil Uygulamasında NFC Destekli Temassız Ödeme Özelliği Yokluğu Ve Bilgilendirme Eksikliği

ING Bank müşterisiyim ve Bonus mastercard özelliği olan kredi kartımı kullanmaya başladığımdan beri mobil bankacılık deneyimimden hiç memnun değilim. Mobil bankacılık ve internet bankacılığı arayüzü oldukça yetersiz ve özellikle mobil temassız ödeme konusunda ciddi bir eksiklik bulunuyor.

NFC özelliği olan bir telefon kullanmama rağmen, ING mobil uygulamasında kredi kartım için mobil temassız ödeme ile ilgili herhangi bir sekme veya ayar bulunmuyor. Uygulamada kart ayarları, yurt dışı kullanımı, internetten alışveriş gibi detaylar yer almasına rağmen mobil temassız ödeme seçeneği sunulmuyor. Buna ek olarak, bu özelliğin olmadığına dair açık ve net bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini, mobil asistanı ve diğer iletişim kanallarını defalarca denememe rağmen bu konuda net bir cevap alamadım. Hem bilgiye ulaşmak zor, hem de sorunumla ilgili tatmin edici bir yönlendirme yapılmıyor.

ING Bank’tan, kredi kartları için NFC destekli telefonlarla kullanılabilecek mobil temassız ödeme özelliğinin eklenmesini, bu özellik yoksa da bununla ilgili müşterilere açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında bu tür sorulara net, açıklayıcı cevaplar verilmesini talep ediyorum.