to read complaints and reviews, or file yours.
ING Leasing üzerinden 25 Şubat tarihinde araç satın alımı ile sonuçlanan bir kiralama işlemi yaptım. Sözleşme imzalama sürecinde ve araç teslim edilene kadar defalarca kez yurt dışına sürekli çıkış yaptığımı, aracı fiilen benim kullanacağımı ve sözleşme sonunda da aracın bende kalacağını belirttim. Buna rağmen kullanım hakkı bende olduğu için herhangi bir sorun yaşamayacağım söylendi ve muvafakatnamenin araç tesliminde verileceği ifade edildi.
Aracı teslim almama rağmen başlangıçta vaat edilen şekilde muvafakatname tarafıma verilmedi. Daha sonra ise sadece 3 aylık muvafakatname düzenleyebileceklerini, 3 yıl boyunca her 3 ayda bir bu belgenin yenilenmesi gerektiğini ve her seferinde noter masraflarının bana ait olduğunu söylediler. Bu süreçte defalarca telefonla arayıp mail atarak; aracın bir şahıs şirketi olan benim tarafımdan kullanılacağını, sözleşme sonunda aracın bende kalacağını ve kiralayıp geri teslim etme gibi bir durum olmadığını özellikle belirttim ancak buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “uygulamamız böyle” denilerek konunun üstü kapatıldı.
Şu an yılda 4 kez olmak üzere 3 yıl boyunca toplam 12 kez noter ücreti ödeme durumunda bırakılıyorum. Bu durum bana hem ciddi anlamda ekstra maliyet yaratıyor hem de sözleşme aşamasında yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadığını gösteriyor. Leasing ile araç satın alan bir müşteriye, sanki aracını çalıp yurt dışına kaçıracakmış gibi bir yaklaşım sergilenmesi ve tüm yükün müşteriye bırakılması beni son derece mağdur etti, bu koşulları bilseydim kesinlikle tercih etmezdim.
ING Leasing’den talebim, yurt dışına çıkış sebebiyle ihtiyaç duyduğum muvafakatnamenin ya aracın kullanım süresi boyunca geçerli olacak şekilde tek seferde düzenlenmesi ya da en azından her 3 ayda bir yenilenecekse ilk noter ücretini benim ödemem, sonraki tüm noter masraflarının şirket tarafından karşılanmasıdır. 34 plp 411 plakalı aracımla ilgili bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumda olan başka müşterilerin de aynı sorunla karşılaşmaması için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2834296 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
