ING Bank'tan Haksız Kampanya Şartları Ve Ödül Reddi

ING Bank’ın haziran ayında düzenlediği “10.000 TL yatırım yapana 8 Temmuz’da 1.000 TL Nakit hediye” kampanyasına müşteri hizmetleri üzerinden temmuz ayında katıldım. Kampanya şartında belirtildiği gibi 10.000 TL’lik tutarı tek seferde vadeli hesabıma yatırdım ve bu tutar 10 gün boyunca hesabımda kaldı.

Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen 8 Temmuz’a kadar vaat edilen 1.000 TL’lik nakit ödül hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya katılım şartlarını sağlamadığım, hesaba para transferi eşimin hesabından geldiği için kampanyanın kabul edilmediği, paranın mutlaka kendi adıma kayıtlı bir hesaptan gönderilmesi gerektiği söylendi. Kampanya şartlarında bu şekilde bir detay açıkça belirtilmemesine rağmen bu gerekçeyle ödül ödemesinin reddedilmesini son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ödül tutarının yatırılmaması, ING Bank gibi bir kuruma yakışmayan yanıltıcı bir kampanya ve güvensiz bir müşteri deneyimi yaratmıştır. Kampanyaya katılımımın ve şartları sağladığımın kontrol edilerek hak etmiş olduğum 1.000 TL’lik nakit ödülün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.