ING Bank'tan Gerekçesiz Kart Ve Hesap Kapatma Kararının Gözden Geçirilmesini Talep Ediyorum

ING Bank müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır hem kredi kartımı hem de hesaplarımı düzenli bir şekilde kullanıyorum. Tüm ödemelerimi zamanında yaptım, herhangi bir gecikme, borç aksaması, yasal takip ya da benzeri bir olumsuzluk yaşamadım.

Buna rağmen bankadan tarafıma e-posta ile, risk değerlendirmeleri gerekçe gösterilerek tüm kredi kartlarımın ve bakiyesiz hesaplarımın kapatılacağı, ayrıca yeni ürün başvurularımın da kabul edilmeyeceği bildirildi. E-posta dün gönderilmiş, ben ise bugün fark ettim ve bu karara kesinlikle katılmıyor, haklı ve mantıklı bir gerekçe göremiyorum.

0570 ile biten kredi kartımı ve aktif hesaplarımı düzenli ve sorunsuz kullanan bir müşteri olarak, ürünlerimin kapatılmamasını talep ediyorum. Risk gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gerekirse yeniden değerlendirme yapılmasını istiyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istesem de bir türlü bağlanamıyorum ve bu nedenle sürece dair hiçbir detay öğrenemiyorum. Tüm bu nedenlerle, kart ve hesaplarımın kapatılması kararının gözden geçirilerek iptal edilmesini ve mağduriyet yaşamadan bankacılık işlemlerime devam edebilmem için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.