ING Bank’tan Gerekçesiz EFT Kısıtlaması İşime Engel Oluyor

ING Bank AŞ’de bulunan vadesiz hesabıma yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe sunulmadan EFT kısıtlaması getirildi. Mobil uygulama üzerinden para transferi yapmak istediğimde, bankanın yasal yükümlülükleri ve politikaları nedeniyle işlemin gerçekleştirilemediğine dair bir uyarı alıyorum ve transfer yapamıyorum.

Bir hukuk bürosunun muhasebe departmanında çalışmam nedeniyle hesabımdan düzenli olarak Hazine ve Maliye Bakanlığı’na bağlı Sigorta Tahkim Komisyonu’na harç ödemeleri yapmaktayım. Hesabımdan bu ödemeler dışında hiçbir işlem yapmıyor, kendi hesabım dışındaki hiçbir kişiden de para girişi almıyorum. Buna rağmen tamamen düzenli ve kurumsal nitelikte olan bu ödemelerin yapıldığı hesabıma kısıtlama getirilmesi işimi doğrudan aksatmaktadır.

Bu kısıtlama nedeniyle işimle ilgili yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremiyor, ticari işlerimde aksama yaşıyorum. Banka ile defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma makul bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından BDDK’ya da şikayette bulundum, oradan da henüz bir yanıt gelmedi.

Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan, tamamen keyfi olduğunu düşündüğüm bu EFT kısıtlamasının ivedilikle kaldırılmasını ve hesabım üzerinden para transferlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.