ING Bank'ta Sürekli Yaşanan Puan Ve Faiz Kaybı Mağduriyeti

1 Mayıs 2025’ten bu yana ING Bank’ın internet şubesi, telefon ve mobil bankacılık kanalları üzerinden maaş hesabım ve diğer tüm ürünlerimde sürekli mağduriyetler yaşıyorum. Her ay farklı ve birbirinden tutarsız sorunlarla karşılaşıyorum. Özellikle Turuncu Ekstra kampanyasından kaynaklı olarak, son yaşadığım olayda 17.000 puan yatacağı bildirilmesine rağmen yalnızca 9.000 puan hesabıma yansıdı. Talep numarası 2800126 ile tekrar başvuru oluşturdum, ancak ay sonu geldiği için acil çözüm beklememe rağmen henüz bir yetkiliden telefonla dönüş yapılmadı.

Bu süreçte puan kaybı ve günlük faiz kaybı yaşadım, mağduriyetim her ay tekrarlamaktadır. Tüm ürünlerim aktif ve ING Bank maaş müşterisiyim. Bankadan beklentim, Turuncu Ekstra’dan doğan tüm kazanımlarımın eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesi ve bugüne kadar yaşadığım maddi kayıplarımın giderilmesidir. Ayrıca genel merkezden yetkili birimin tarafıma telefonla dönüş yapmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm fonlarımı ve maaşımı başka bankalara taşıyacağımı belirtmek isterim.