Kredi Kartı İptali Sonrası Bilgilendirilmeden Kart Aidatı Yansıtılması

ING Bank’a ait “Borusu Kart” kredi kartımı dün akşam mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Kartım aktif olarak kullanılmıyordu ve iptal işlemi sırasında bana herhangi bir kart aidatı ya da ek ücret yansıtılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ancak bu sabah hesabımı kontrol ettiğimde, kart iptalinden sonra 840 TL tutarında kart aidatı ücretinin yansıtıldığını gördüm.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafıma bir taahhüt olduğu söylendi fakat ne zaman ve nasıl bir taahhüt verdiğim konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Kartı alırken veya kullanırken de bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Kart aidatının iptal edilmesini ve kredi kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.