ING Bank'ta Haksız Günlük Faiz Ve Destek Hesabı Kullanımı

ING Bank’ta bulunan kredimin son taksitinin son ödeme tarihi 31 Ağustos olarak görünmekteydi. Ben ödememi bu tarihte, günü geçirmeden yaptım. Buna rağmen aynı gün akşam saat 18:17’de destek hesabımın kullanılmış olduğunu ve bu işlem nedeniyle bir günlük faize maruz kaldığımı gördüm. Gün henüz bitmemiş olmasına rağmen destek hesabım üzerinden faiz işletilmesini kabul edemiyorum.

Bu durum üzerine 1 Eylül sabahı saat 11:30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Ödemeyi zamanında yaptığımı, buna rağmen 31 Ağustos akşamı destek hesabımın kullanılmış göründüğünü ve bir günlük faiz yazıldığını belirttim. Ancak telefonda bana yardımcı olamayacaklarını ve yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler.

ING Bank’tan, bu işlem nedeniyle yansıtılan bir günlük faiz tutarının iptal edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Ödememi son ödeme tarihini geçirmeden yapmış olmama rağmen haksız yere faiz uygulanmasını istemiyorum.