ING Bank'ta Davet Kampanyası Ödemesi Gelmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

ING Bank ’ın “Davet et 1000 TL promosyon kazan” kampanyasına Nisan ayı içinde, 20 Nisan – 30 Nisan tarihleri arasında mobil bankacılık üzerinden katıldım. Kendi davet kodumu kullanarak 4 arkadaşımı davet ettim ve birlikte Turuncu Genç hesap açtık. Kampanya şartında belirtildiği gibi bu hesaplarda 5 gün boyunca 10.000 TL tuttuk ve tüm koşulları eksiksiz yerine getirdik.

Bu kampanyaya göre tarafıma toplam 4.000 TL promosyon ödemesi yapılması gerekiyordu. Ancak içinde bulunduğumuz ayda ödemenin yapılması gerekirken, ayın bitimine az kalmasına rağmen hesabıma herhangi bir promosyon aktarılmadı. Kampanya koşullarında yer alan 15 iş günü içinde ödeme yapılması şartı da geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yansımadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve talebimi iletemiyorum. Öğrenciyim, bayram öncesi bu paraya gerçekten ihtiyacım var. Tüm koşulları yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim ödülün tarafıma ödenmemesi beni mağdur etti.

Süreçle ilgili inceleme yapılarak kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 4.000 TL promosyonun en kısa sürede Turuncu Hesap tl hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Banka nezdindeki telefon numaram: 0531*****20.