ING Bank’ın Hesap Kapatma Kararı Ve Uygulama Tutarsızlığı

ING Bank’ın İstanbul Gayrettepe şubesinde açılan hesabım, bankanın benimle çalışmak istemediğini, yurt dışında vergi mükellefi olduğumu ileri sürerek tek taraflı olarak bildirmesi üzerine kapatılacağı söylendi. O dönem hesabımda yaklaşık 20.000 TL param vardı, bunu çekmem gerektiği söylendi ve ben de bankaya gidip paramı çektim.

Aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen banka, bana hesapların kapanacağını söylemesine karşın hiçbir hesabımı fiilen kapatmamış. Hem normal hesabım hem de 1.300 TL tutarındaki ek hesabım hâlâ açık görünüyor ve ek hesabımın limiti de aktif durumda. Banka benimle çalışmak istemediğini beyan ediyor ama hesaplarımı kapatmayıp beni bu belirsizlikle baş başa bırakıyor. Canlı desteğe zaten ulaşamıyorum; bir bot sistemi üzerinden sürekli aynı yönlendirmelerle oyalıyorlar; ne gerçek bir muhatap bulabiliyorum ne de somut bir işlem yapılıyor.

Ben paramı çektim, ilişkimin kesileceği söylendiği halde banka kendi aldığı kararın gereğini yerine getirmiyor ve bu durum bana hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşatıyor. ING Bank’tan, hem normal hesabımı hem de ek hesabımı tüm limitleriyle birlikte derhal ve resmi olarak kapatmasını talep ediyorum. Ayrıca, hesaplarımı hangi hukuki ve fiili gerekçeye dayanarak kapatma kararı aldıklarını ve benim yurt dışında vergi mükellefi olduğum bilgisini hangi kaynaktan edindiklerini açıkça belirten, imzalı ve resmi bir yazı ile tarafıma bildirim yapılmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili yasal ve idari şikayet haklarımı da kullanacağımı belirtmek isterim.