ING Bankası’ndan Bilgilendirme Eksikliği Ve Hesap Kapatma Sorunu

ING Bankası’nda yalnızca kredi kullanımı için açılan vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 2020 yılından bu yana esnek hesapta 1 kuruş borcum olduğu ve bu nedenle hesabın kapatılamayacağı söylendi. Söz konusu borcun neye ait olduğu konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı; sadece 1 TL yatırmam ve kalan tutarın bağışlanacağı belirtildi. Bu hesabı kredi dışında hiçbir şekilde kullanmadım ve 5 yıldır böyle bir borcum olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Borcun kaynağı, detayları ve neden bugüne kadar bildirilmediği konusunda net bir açıklama alamadım. Ekstre talep ettim, henüz iletilmedi.

ING Bankası ile hiçbir bağım kalmamasını, hesabımın hiçbir ek ücret veya borç talep edilmeden derhal kapatılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 2020 yılından beri bildirilmeyen bu 1 kuruşluk borcun neden ve nasıl oluştuğu konusunda da yazılı bir açıklama istiyorum.