to read complaints and reviews, or file yours.ING Bankası Kredi Ödemesi İçin Ulaşamama Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
Teknosa’dan 28.11.2025 tarihinde ING Bankası alışveriş kredisi ile cep telefonu satın aldım. Kredim 6 taksit ve toplamda 15.000 TL ödeme yapmam gerekiyor. İlk taksiti ödemek için günlerdir ING Bankası müşteri hizmetlerine ve kanallarına ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum.
ING müşteri hizmetlerini aradığımda benden şifre isteniyor, bu nedenle işlem yapamıyorum. Mobil uygulamayı indirdim, kimlik ile giriş yapmayı denediğimde hata veriyor. Uygulama ayrıca kart bilgisi istiyor ancak benim ING Bankası’na ait herhangi bir kartım bulunmuyor. Bu sebeple ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de kredimle ilgili bir işlem yapabiliyorum.
215834733 referans numaralı kredimin ilk taksiti başta olmak üzere ödemelerimi hangi kanaldan ve nasıl yapmam gerektiği konusunda tarafıma acil olarak net ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini, gerekirse müşteri temsilcisi üzerinden yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödemelerimi yapamadığım için mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2811733 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
