Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ING Bankası Kredi Ödemesi İçin Ulaşamama Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

profile
Ahmet
12 Aralık 2025 10:33
1.552

Teknosa’dan 28.11.2025 tarihinde ING Bankası alışveriş kredisi ile cep telefonu satın aldım. Kredim 6 taksit ve toplamda 15.000 TL ödeme yapmam gerekiyor. İlk taksiti ödemek için günlerdir ING Bankası müşteri hizmetlerine ve kanallarına ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum.

ING müşteri hizmetlerini aradığımda benden şifre isteniyor, bu nedenle işlem yapamıyorum. Mobil uygulamayı indirdim, kimlik ile giriş yapmayı denediğimde hata veriyor. Uygulama ayrıca kart bilgisi istiyor ancak benim ING Bankası’na ait herhangi bir kartım bulunmuyor. Bu sebeple ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de kredimle ilgili bir işlem yapabiliyorum.

215834733 referans numaralı kredimin ilk taksiti başta olmak üzere ödemelerimi hangi kanaldan ve nasıl yapmam gerektiği konusunda tarafıma acil olarak net ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini, gerekirse müşteri temsilcisi üzerinden yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödemelerimi yapamadığım için mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum.

12 Aralık 2025 16:44 (Şikayetten 6 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.

12 Aralık 2025 16:45

2811733 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Kutay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Kutay
25 Mart 2025 18:10
1.142
"Teşekkür ederim."
ING Bankası İle Ödeme Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ferdi
20 Mart 2025 12:17
1.271
ING Bankası İle İletişim Sorunu: Taksit Ödemesi Yapılamıyor
ING Bankası İle İletişim Sorunu: Taksit Ödemesi Yapılamıyor
5
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gökhan
12 Aralık 2024 21:49
757
"Müşteri hizmetleri yetkilisi aradı sorun çözüldü. Teşekkürler..."

profile
Ayten
13 Mayıs 2025 10:46
1.744
ING Bankası'na Ulaşamıyorum, Taksit Ödememi Yapamıyorum
1
Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yüksel
27 Mayıs 2025 12:14
1.923
ING Bankası'na Ulaşılamıyor, Taksit Ödemesi Yapılamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Benzer Şikayet Yaz

ING Kategorileri