ING Bank Söz Verdiği 2.000 TL Nakit Promosyonunu Ödemedi

ING Bank’ın “2.000 TL Nakit Promosyon Fırsatı” kampanyası kapsamında arkadaşımı davet ederek bankaya yeni müşteri kazandırdım, ancak hem bana hem de arkadaşıma söz verilen promosyon ödenmedi.

18 Ağustos’ta Zonguldak’ta ikamet eden arkadaşım Hakim Köseoğlu’nu davet ettim, davet kodu ile başvuru yaparak Turuncu Hesap açtı. Kullanıcı kodum 27549478, kampanyaya katıldığım hesabın IBAN’ının son dört hanesi 0005’tir. Hem ben hem arkadaşım yaklaşık üç ay boyunca düzenli olarak Turuncu Hesap’a para yatırdık. Özellikle Eylül ayında arkadaşım aynı gün içerisinde önce 15.000 TL, ardından 3.000 TL ve daha sonra 8.000 TL olmak üzere toplam 26.000 TL yatırdı ve bu tutar gün sonunda hesapta kaldı. Buna rağmen kampanya şartlarının sağlanmadığı öne sürülüyor.

Sürecin başında dört ay bekledikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda 45 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Bu sürenin de sonunda tekrar aradığımda bu kez arkadaşımın araması gerektiği belirtildi. Arkadaşım müşteri hizmetlerini aradığında ise bu defa “kampanya şartları sağlanmadı” denilerek promosyon reddedildi. Başvurudan itibaren yaklaşık beş ay boyunca bizi oyalayan, sürekli yeni şartlar çıkaran ve en sonunda da kampanya şartları sağlandığı halde ödeme yapmayan bir süreç yaşadık.

Ayrıca arkadaşımı üye yapma aşamasında da ING sistemleri defalarca hata verdi, sekiz‑dokuz kez bilgi girişi yapmak zorunda kaldık ve oldukça zor şartlarda hesabı açabildik. Tüm bu zahmete rağmen kampanya kapsamında açıkça vaat edilen 2.000 TL’lik promosyon hem bana hem de davet ettiğim arkadaşım Hakim Köseoğlu’na ödenmemiştir.

ING Bank’ın kampanya sürecini yeniden inceleyerek hem bana hem de arkadaşım Hakim Köseoğlu’na söz verdiği 2.000 TL’lik nakit promosyonu eksiksiz şekilde ödemesini ve bu olumsuz deneyim için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.