ING Bank Şifre Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılık Girişi Engellendi Ve Ödeme Yapamıyorum

Murat

ING Bank mobil bankacılık üzerinden bugün şifre değişikliği yaptım. Daha sonra borcumu ödemek için tekrar giriş yapmak istediğimde, aynı gün belirlediğim yeni şifreyi defalarca doğru girmeme rağmen sisteme giriş yapamadım.

Bunun üzerine yeni şifre almaya çalıştım ancak telefonumdaki bir özellik olmadığı için kart ile şifre almam gerektiği söylendi. Kartlarım yanımda olmadığı için kartın son 4 hanesine ve kart şifreme erişimim yok. Kart şifresi almak için de yine mevcut kart şifresini bilmem gerektiği belirtiliyor ve bu kısır döngüden çıkamıyorum.

İstanbul’dayım ve bu sorun yaklaşık 12.00–14.30 saatleri arasında başladı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak otomatik menüler beni sürekli yanlış yerlere yönlendirdi, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yapay zeka destekli sistemle adeta kavga ediyorum, derdimi anlatamıyorum, sistem ne istediğimi anlamıyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

Şu an mobil bankacılığa erişemediğim için borcumu ödeyemiyorum ve ödeme yapmam gereken kişiye para gönderemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oluyor. ING Bank’tan, acil olarak kimlik doğrulamam sağlanıp yeni şifre verilerek mobil bankacılık hesabıma erişimimin açılmasını ve ödememi gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçten kaynaklanacak gecikme ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

2854124 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Benzer Şikayetler

ING Mobil Bankacılık Girişindeki Sürekli Hata Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Nilhan

ING

823

ING mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak isterken iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ederek kimliğim ve yüz tanıma yöntemiyle şifremi başarıyla güncelledim. Ancak yeni şifremle mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda her seferinde “iş...

Çözüldü

ING Bank Mobil Şifrem Bloke, Hesaba Erişemiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Baver

ING

984

"İlginiz için teşekkür ederim"

ing-bank-mobil-sifrem-bloke-hesaba-erisemiyorum-ve-musteri-hizmetleri-yardimsiz-1.jpg

Kartı Olmadan Şifre Sıfırlama Ve Görüntülü Görüşme Bağlantısı Açılmıyor

Mehmet

ING

364

Kartı Olmadan Şifre Sıfırlama Ve Görüntülü Görüşme Bağlantısı Açılmıyor

ING Bank Mobil Uygulama Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Hasan

ING

806

Yaklaşık iki gündür ING Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden kredi kartımın borcunu ödeyemiyorum. Uygulamada sürekli sorun yaşıyorum ve bulunduğum şehirde ING Bank şubesi de bulunmuyor. Telefon bankacılığını aradığımda uzun süre müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ancak “Kredi kartımı kapatmak ...

ING Bank Mobil Uygulama Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

ING Bank Mobil Uygulama Kimlik Doğrulama Ve Görüntülü Görüşme Çökmüş, Şifre Yenileme Şubeye Zorunlu

Hakan

ING

518

ING Bank mobil bankacılık uygulamasında şifremi unuttuğum için şifre yenileme adımlarını takip ediyorum. Kart numaramı bilmediğim için sistem beni kimlik ile doğrulama adımına yönlendiriyor. Çipli kimlik kartımı telefona okuttuğumda kimliğin başarıyla okunduğuna dair uyarı geliyor; ancak aynı anda “...

ing-bank-mobil-uygulama-kimlik-dogrulama-ve-goruntulu-gorusme-cokmus-sifre-yenileme-subeye-zorunlu-2.jpg

ing-bank-mobil-uygulama-kimlik-dogrulama-ve-goruntulu-gorusme-cokmus-sifre-yenileme-subeye-zorunlu-1.jpg