Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank Mobil Uygulamasında Fatura Ödeme Sürecindeki Gereksiz Otomatik Talimat Sorusu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Murat
10 Kasım 2025 12:08
438

ING Bank mobil uygulamasında fatura ödemesi yapmak istediğimde, her seferinde otomatik ödeme talimatı vermek isteyip istemediğim soruluyor. Bu durum, tüm fatura ödemelerimde karşıma çıkıyor ve işlemi gereksiz yere uzatıp oldukça uğraştırıcı hale getiriyor. Hiçbir otomatik ödeme talimatı vermek istemediğim halde, sürekli aynı soruya maruz kalmak hem zaman kaybına hem de uygulamadan soğumama neden oldu.

Daha önce müşteri hizmetlerinizle farklı bir şikayetim için iletişime geçmiştim ve saatlerce telefonda bekletilmiş, çözüm alamamıştım. Bu nedenle bu sorun için ayrıca arama yapmadım.

Artık faturalarımı ING Bank üzerinden ödemek istemiyorum. Bankanızdan beklentim, uygulamanızda gereksiz uyarı ve sorularla müşterilerin vaktini almamanız ve işlemleri daha pratik bir hale getirmenizdir.

ing-bank-mobil-uygulamasinda-fatura-odeme-surecindeki-gereksiz-otomatik-talimat-sorusu-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg
10 Kasım 2025 13:15 (Şikayetten 1 saat sonra)
10 Kasım 2025 13:15

2802738 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Murat
Murat
10 Kasım 2025 22:51

Sağ olsun ilgili ve kibar bir hanım efendi iletişime geçti ve ilgili birimlere ileteceğini söyledi. İlgi ve alaka için teşekkürler ama bayağıdır müşterisiyim bankanın ilettiği birimin umurunda bile olmayacağına eminim hadi oldu diyelim yapacağı değişikliğin daha iyi değil daha kötü yönde olacağı (banka ile ilgili önceki tecrübelerime dayanarak söylüyorum) kesin. Bundan sonra uygulamada daha fazla böyle gereksiz reklam falan çıkar. Umarım şaşırtır ve buraya yazarsınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alaeddin sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank Mobil Fatura Sorgulama Veya Ödeme Üst Sınırı Hak Kısıtlaması.

profile
Alaeddin
17 Temmuz 2023 15:04
2.022

profile
Berfin
08 Haziran 2023 17:21
1.151
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hatice
26 Şubat 2024 20:38
1.312
ING Bank Fatura Sorgulama Veya Ödeme Sınırlandırma Baskısı
1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hamza
02 Ocak 2024 12:55
1.350
ING Fatura Sorgulama Ve Ödeme Uyarısı?

profile
Cemil
03 Şubat 2024 15:20
837
Benzer Şikayet Yaz

ING Kategorileri