to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Uygulamasında Fatura Ödeme Sürecindeki Gereksiz Otomatik Talimat Sorusu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
ING Bank mobil uygulamasında fatura ödemesi yapmak istediğimde, her seferinde otomatik ödeme talimatı vermek isteyip istemediğim soruluyor. Bu durum, tüm fatura ödemelerimde karşıma çıkıyor ve işlemi gereksiz yere uzatıp oldukça uğraştırıcı hale getiriyor. Hiçbir otomatik ödeme talimatı vermek istemediğim halde, sürekli aynı soruya maruz kalmak hem zaman kaybına hem de uygulamadan soğumama neden oldu.
Daha önce müşteri hizmetlerinizle farklı bir şikayetim için iletişime geçmiştim ve saatlerce telefonda bekletilmiş, çözüm alamamıştım. Bu nedenle bu sorun için ayrıca arama yapmadım.
Artık faturalarımı ING Bank üzerinden ödemek istemiyorum. Bankanızdan beklentim, uygulamanızda gereksiz uyarı ve sorularla müşterilerin vaktini almamanız ve işlemleri daha pratik bir hale getirmenizdir.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2802738 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Sağ olsun ilgili ve kibar bir hanım efendi iletişime geçti ve ilgili birimlere ileteceğini söyledi. İlgi ve alaka için teşekkürler ama bayağıdır müşterisiyim bankanın ilettiği birimin umurunda bile olmayacağına eminim hadi oldu diyelim yapacağı değişikliğin daha iyi değil daha kötü yönde olacağı (banka ile ilgili önceki tecrübelerime dayanarak söylüyorum) kesin. Bundan sonra uygulamada daha fazla böyle gereksiz reklam falan çıkar. Umarım şaşırtır ve buraya yazarsınız.
