Hacıoğlu Şubesindeki Kaba Personel Müşteri Şikayetini Tetikledi

15.07.2026 tarihinde saat 15:40 civarında Viaport Kurtköy AVM alt kattaki yemek alanında bulunan Hacıoğlu şubesine gittim. Sipariş vermek için kasaya yöneldiğimde, kasada bulunan kadın çalışan, sanki “niye geldin” der gibi son derece isteksiz, asık suratlı ve kaba bir tavır içindeydi. Yalnız bana değil, diğer müşterilere de aynı şekilde davrandığını orada bulunan herkes açıkça gördü.

Kendisinin bu tavrına rağmen isim bilgisini rica ettiğimde adını söylemeyi reddetti. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise çevredeki müşteriler de tepkimde haklı olduğumu dile getirdiler. Çalışanın yaklaşımı o kadar rahatsız ediciydi ki, bir şey sipariş etmeye bile çekindim ve sonunda sinirlenip mekandan ayrılmak zorunda kaldım.

Bir işveren olarak, müşteriyle birebir iletişimde olan personelin bu kadar suratsız ve ilgisiz olmasının hem marka imajına hem de işletmeye zarar verdiğini düşünüyorum. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların ve gerekiyorsa eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şubeyi bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.