Kuryenet’teki “Teslim Edildi” Bilgisi Yanlış, Kredi Kartım Elime Ulaşmadı Ve İletişim Kurulamıyor

Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartım Kuryenet uygulamasında 8 Temmuz tarihinde “Şentepe Kuryenet acentasına teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Aradan iki hafta geçti ve uygulamada teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen kart hâlâ elime ulaşmadı.

Kuryenet’in müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise hatta bağlanılamıyor, görüşme sağlanamadan telefon kapanıyor. Şentepe şubesinde de sadece “Şentepe Kuryenet” yazdığı için başka bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum. Kartıma acil ihtiyacım olmasına rağmen ne kartıma ne de yetkili birine ulaşamıyorum.

Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede bana güvenli bir şekilde teslim edilmesini veya gerekirse kartın iptal edilip yeniden, sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kuryenet tarafının ulaşılamayan iletişim kanalları ve uygulamadaki hatalı “teslim edildi” bilgisinin de açıklanmasını ve düzeltilmesini istiyorum.