ING Bank Mobil Uygulamasında Ek Hesap Borcu Görüntüleme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ING Bank mobil uygulamasında ek hesabımın borcunu net olarak göremiyorum. Yıllardır bu bankayı kullanıyorum ve bu sorun ikinci kez başıma geliyor. Diğer tüm bankalarda ek hesap borcum açıkça görünürken, ING Bank’ta borcum görünmediği için zamanında ödeme yapamıyorum. Uygulama üzerinden bakiye 00.00 olarak görünüyor, ancak sonradan “kredi notunuz düşmesin” diye bildirim geliyor ve rastgele bir miktar yatırmak zorunda kalıyorum. Son seferde yaklaşık 270 TL borcum vardı ve sadece bu yüzden borcumu ödememiş göründüm.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat asistan robot sürekli yönlendirme yapıyor, gerçek bir temsilciye ulaşmak mümkün olmuyor. Cihazımla ilgili bir problem yok, uygulama güncel ve bildirim gelmeden borcumdan haberim olmuyor. Diyarbakır şubesinden açtığım hesabı şu an Edirne’de kullanıyorum ve burada da şube yok.

ING Bank’tan beklentim, ek hesap borcunun uygulamada açık ve net şekilde görünmesini sağlamalarıdır. Özür ya da açıklama istemiyorum, sadece işlerini düzgün yapmalarını talep ediyorum; aksi halde bu banka ile işlem yapmayı düşünmüyorum.