ING Bank Menkul Değerler Bölümünde İlgisizlik Ve Yüksek Komisyon Şikayeti

Yaklaşık iki yıldır ING Bank’ta menkul değerler bölümünü kullanıyorum. Bu süre boyunca gerek ilgisizlik gerekse sunulan eksik hizmetler nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle tarafıma yeterli ilgi gösterilmemesi, komisyon oranlarının rekabetçi olmaması ve yatırım programlarının tarafıma tahsis edilmemesi nedeniyle bankadan beklediğim desteği alamadım.

Bu süreçte konuyu hem menkul değerler bölümü hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yapılan görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Diğer yandan başka bir bankada portföyüme daha fazla önem verildiğini, yatırım danışmanlığı konusunda daha ilgili davranıldığını ve ayrıca ücretsiz kullanabileceğim uygulamaların tarafıma tahsis edildiğini gördüm. Bu nedenlerle portföyümü ING Bank’tan çekerek daha iyi hizmet ve ayrıcalık sağlayan başka bir bankaya geçme kararı aldım.

ING Bank’tan beklentim, menkul değerler tarafında komisyon oranlarının makul ve rekabetçi seviyelere çekilmesi ve Matrix Web Trader kullanımının tarafıma da tahsis edilmesidir. Gerekli düzenlemelerin yapılarak yatırımcılarına daha ilgili ve avantajlı bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.