to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kredi Kartında Çifte Çekim Ve Bekleyen USD Provizyonu Limitimi Düşürdü
ING Bank kredi kartımla 10 Ekim 2026 tarihinde Agoda üzerinden otel rezervasyonu için 225,30 USD tutarında bir işlem yaptım. Bu tutar kartımda dolar provizyonu olarak görünmeye başladı. Daha sonra aynı harcama 13 Ekim 2026 tarihinde Agoda.com Jasmine Co açıklamasıyla yaklaşık 11.456,01 TL olarak muhasebeleşip kartıma TL harcaması şeklinde yansıtıldı.
Şu anda hem TL karşılığı çekilmiş durumda hem de 225,30 USD’lik provizyon hâlâ bekleyen işlemler arasında duruyor ve kart limitimi gereksiz yere düşürmeye devam ediyor. Bu nedenle kullanılabilir limitim ciddi şekilde azaldı ve başka işlemlerimde mağduriyet yaşıyorum.
ING müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hatanın sistemsel olduğunu, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Ayrıca müşteri hizmetleri, Agoda’nın sistemlerinde yalnızca tek çekim göründüğünü, provizyonda bekleyen tutarın ise bankanın sistemsel hatasından kaynaklandığını ve düzeltileceğini belirtti. Ancak aynı işlem için hem TL harcama alınması hem de dolar provizyonunun düşmemesi tamamen bankanın sorumluluğundadır ve bu durum müşteri olarak beni mağdur etmektedir.
ING Bank’tan, Agoda üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili provizyonda bekleyen 225,30 USD tutarının derhal kaldırılmasını, kart limitimin düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2893741 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
