to read complaints and reviews, or file yours.ING Bankta Agoda İptal Onayına Rağmen İadenin Yansıtılmaması
ING Bank kredi kartımla 23.04.2026 tarihinde 44.720,01 TL tutarında Agoda üzerinden konaklama hizmeti satın aldım. Daha sonra bu hizmet iptal edildi ve Agoda tarafından bana yazılı olarak iade onayı iletildi, hatta rezervasyon ve iade sürecine ilişkin tüm e-posta kayıtlarım mevcut.
Hizmet iptal edildiği ve Agoda yazılı olarak iade yapılacağını bildirdiği için, kartıma yansıtılan bu harcama için ING Bank’a hem yazılı hem de çağrı merkezi üzerinden harcama itirazında bulundum. Buna rağmen yaklaşık üç aydır sürecin Agoda’nın sorumluluğunda olduğu söylenerek konu Agoda’nın üzerine atılıyor ve iade tarafıma yansıtılmıyor. Bankaya defalarca durumu, Agoda’dan gelen iade onay e-postalarıyla birlikte iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.
Hizmet sağlayıcı Agoda tarafından yazılı olarak iptal ve iade onayı verilmiş olmasına rağmen, bu tutarın hâlâ kartıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. ING Bank’ın ilgili harcamayı iade onayları doğrultusunda yeniden inceleyerek ücretin tamamını kartıma en kısa sürede yansıtmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2877590 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
