ING Bank Hesabım Pasif, 50.000 TL Transferi Gecikti Ve Acil Çözüm Talebi

30 Ekim 2026 tarihinde saat 00.00 civarında ING Bank müşteri hizmetlerini arayarak kendi hesabımdan 50.000 TL fast para transferi talimatı verdim. İşlem güvenlik birimine aktarılmış, hesabım pasif hale getirilmiş ve güvenlik birimi incelemesi sonucunda hem hesabımın yeniden aktif olacağı hem de transferin gerçekleşeceği tarafıma iletilmiştir. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve işlem sonuçlandırılmadı.

Şu anda hesabım pasif durumda olduğu için ne söz konusu 50.000 TL’lik transfer gerçekleşiyor ne de paramı kendi adıma başka bir hesabıma aktarabiliyorum. İşlem iptali de yapılmadığından, hem parama erişemiyor hem de paranın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bankadan beklediğim, güvenlik incelemesinin bir an önce tamamlanması, hesabımın acilen yeniden aktif edilmesi, bloke durumunun net olarak açıklanması ve 50.000 TL tutarındaki işlemin ya derhal gerçekleştirilmesi ya da onayım doğrultusunda iptal edilerek paramın kullanıma açılmasıdır.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı hem de finansal açıdan mağduriyet yaşadığımı, bu mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu kadar uzun süre bilgilendirilmeden bekletilmemesini talep ediyorum.