to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesabım Bloke, Mobil Bankacılık Ve Para Çekme İşlemleri Durdu
Yaklaşık 15 gündür ING Bank ’ta bulunan ve 30 bin tl üzeri bakiyesi olan hesabımdaki parayı ne çekebiliyor ne de mobil uygulamaya giriş yapabiliyorum. Hesabım “hesap risk işlemi” gerekçesiyle mobil bankacılığa tamamen kapatılmış durumda.
Vekalet verdiğim arkadaşım üzerinden işlem yapmak istediğimizde hesabımda haciz göründüğü, bu nedenle işlem yapılamadığı söyleniyor. Ancak bize, 01166294392026569756 numaralı dosyaya istinaden genel müdürlüğe hacizle ilgili bir yazı yazılması gerektiği, bunun yapılmadan sorunun çözülemeyeceği belirtiliyor ve bu süreçte herhangi somut bir adım atılmıyor.
Diyarbakır’daki ING şubesinin kapanmış olması sebebiyle fiziksel olarak kimseye ulaşamıyorum, mobil uygulama üzerinden aradığım ING Bank müşteri hizmetleri ise beni hiçbir şekilde temsilciye bağlamıyor. Böylece hem parama erişemiyor hem de muhatap bulamıyorum.
Hesabımdaki bloke/haciz durumunun net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve hesabımdaki parayı kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2888246 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
