to read complaints and reviews, or file yours.İng Bank “Arkadaşını Getir” Kampanyasında Yeşil Tik Yanıltması Ve 2.500 TL Ödülünün Ödenmemesi
ING Bank’ın “Arkadaşını Getir” kampanyasına tüm koşulları eksiksiz yerine getirerek katıldım. Kampanya kapsamında tarafıma 2.500 TL ödeme yapılması gerekiyordu. Üç ay boyunca gerekli tutarları yatırdım ve uygulama üzerinden kampanya aşamalarının yeşil tik ile onaylanmış olarak göründüğünü takip ettim. Buna rağmen daha sonra koşulları sağlamadığım söylenerek ödülüm ödenmedi.
Madem kampanya koşullarını sağlamadığım iddia ediliyordu, o halde sistemde bu aşamalar neden yeşil tik ile onaylanmış gibi gösterildi ve kampanyaya devam etmem sağlandı, bunu anlayamıyorum. Ayrıca daha önce de bu kampanyaya katılmış biri olarak “vadesiz hesaba yatırılması gerekiyordu” şeklinde bir gerekçeyle karşılaşmamıştım ve böyle bir şart olduğuna dair de net bir bilgilendirme görmedim.
Mayıs ayından beri bu konuyla uğraşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Kampanya koşullarını sağladığım halde ödenmeyen 2.500 TL ödülümün tarafıma yatırılmasını ve sistemsel ya da bilgilendirme kaynaklı bir hata varsa bunun da açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ING Bank ile tekrar çalışmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.
Gelişme
ING Bank’ın “arkadaşını getir” kampanyasına arkadaşım ile birlikte katıldık. Ben vadesiz hesap ve Turuncu Hesap açtım, kampanya kapsamında 2.500 TL ödül kazanacağım söylendi. Ağustos ayından beri bu kampanyayla uğraşıyorum, defalarca iletişime geçmeme rağmen ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Daha önceki şikayetim üzerine ING benimle iletişime geçip ödül tutarının ekim ayının ilk haftasında hesabıma yatacağını belirtti. Ancak bugün 13 Ekim olmasına rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. Kampanyada ekim ayında ödeme yapılacağı belirtilmesine ve özellikle ekimin ilk haftası denmesine rağmen bu söz tutulmadı.
ING Bank’tan, arkadaşını getir kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum 2.500 TL ödülün gecikmesiz biçimde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2880008 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
ING beni aradı ve ekimde paranın yatacağını söyledi hala yatmadı
