to read complaints and reviews, or file yours.İmza Gecikmesi Nedeniyle ING Bank Kredi Avantajından Media Markt Kampanyasında Mağdur Oldum
7–10 Mayıs tarihleri arasında Media Markt mağazalarında geçerli olan sıfır faizli 18 taksit kampanyasından yararlanarak beyaz eşya almak için ING Bank üzerinden kredi başvurusu yaptım. Kredim onaylandı; ancak sözleşmeler güncellendiği için şubeye gidip imza atmam gerektiği bilgisi verildi. 8 Mayıs’ta hafta sonu nedeniyle şubeye gidemeyeceğimi iletmeme rağmen, ertesi gün kampanyanın bittiği söylendi ve bu nedenle kredim onaylanmış olmasına rağmen kampanyadan yararlanamadım.
8 Mayıs tarihinde ING müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu konuyla ilgili herhangi bir destek veremeyeceklerini öğrendim. Hâlihazırda ING müşterisi olmama ve vadeli mevduat hesabım bulunmasına rağmen, tamamen benden kaynaklanmayan sözleşme ve zamanlama sebepleri yüzünden mağdur edildim.
Mağduriyetimin giderilmesini, onaylanan kredi kapsamında Media Markt’ın ilgili kampanyasından yeniden faydalanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2853678 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Merhaba; Bugün yani 26.05.2026 tarihinde ING müşteri temsilcisi tarafından arandım ve başvuru gözükmediği için yardımcı olamayacaklarını ve işlem yapılamayacağını söylediler. Ben kampanya günü sorgulama yaptığımda 215.000 TL onaylandı ve başvurumu gerçekleştirdim. Ancak elimde ve benimle alakalı olmayan sözleşme güncelleme durumlarından dolayı Media Markt mağazasında başvuru yaptığımızda ekranda direkt beni ıslak imza atmam ve sözleşme güncellenmesi için şubeye yönlendirdi. İzmit Çarşı ING bankasına o gün hafta sonu olduğu için gidemedim ve hafta içi gittim kayıtlarda da mevcuttur. Ancak ertesi gün kampanyanın bittiği bilgisi verildi. Beni arayan temsilci başvurunuz gözükmüyor o yüzden yardımcı olamıyoruz demektedir. Başvuru yaptığımda ekranda şubeye gitmem gerektiği ile ilgili uyarı verip işleme devam edilmedi. Nasıl bir başvuru olması lazım başka? Mağduriyeti gidermeye çalışmayıp olumsuz sonuçlandırmak için çaba sarf ediyorlar sadece. Bir de uzun zamandır banka müşterisi olmak ile beraber vadeli mevduat hesabımda mevcut. Kesinlikle çözüm odaklı yaklaşım sergilenmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
