to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Online Kurumsal Hesap Açma Red Hatası Ve Geri Dönüş Yok
ING Bank’ın online kanalı üzerinden kurumsal hesap açmak istiyorum; ancak bilgilerimi eksiksiz girdikten ve formun sonuna gelip onay verdikten sonra sistem sürekli olarak “Başvurunuzu olumlu değerlendiremiyoruz” hatası veriyor. Oysa ben herhangi bir kredi ya da başka bir ürün başvurusunda bulunmuyorum, yalnızca kurumsal hesap açmak istiyorum.
Bu problem yaklaşık iki aydır devam ediyor. Aynı sorunla ilgili iki kez talep açıldı; ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Manavgat’ta ikamet ediyorum ve burada ING şubesi bulunmadığı için işlemlerimi sadece online kanallar üzerinden yapmak zorundayım; bu hata nedeniyle ilerleyemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “dönüş yapacağız” denildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. ING Bank’tan, online kurumsal hesap açılışı sürecimdeki bu hatanın incelenmesini, başvurumun neden reddedildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve kurumsal hesabımın bir an önce açılarak kullanıma hazır hâle getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2833459 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Problemim hâlâ çözülmedi.
