to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım İnceleniyor, EFT’ler Engellendi, İşletmem Zarar Görüyor
ING’deki bireysel hesabıma 12.07.2026 tarihinden bu yana “hesap inceleniyor” denilerek kısıtlama uygulanıyor ve beş gündür hiçbir şekilde IBAN üzerinden EFT/havale yapamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. IBAN’a ödeme talimatı verdiğimde “ödeme yapılmıştır” mesajı geliyor ancak para karşı tarafa gitmiyor, işlem fiilen gerçekleşmiyor.
Bursa’daki her iki şubeden de destek almaya çalışmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ve şubeler, hesabımın incelemede olduğunu, gün içinde tekrar denememi ve hesabın açılacağını söylüyor ancak günlerdir hiçbir değişiklik olmuyor ve net bir açıklama yapılmıyor.
Bu durum nedeniyle pazartesi günü ödemem gereken 200.000 TL’lik çeki ödeyemedim, çalışanlarıma yapmam gereken ödemeleri yapamadım, meşrubat ve içecek gibi işletmem için gerekli alımları gerçekleştiremedim. Hem ticari itibarım hem de işleyişim ciddi şekilde zarar gördü.
Hesabımdaki inceleme sürecinin acilen sonlandırılmasını, hesabıma tam erişimimin sağlanmasını ve işlemlerimin normal şekilde yapılabilir hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin, gerçekleşmeyen ödemeler ve uğradığım zararlar dikkate alınarak incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2866956 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
