to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Zorunlu Kılınması Ve İadesi İçin Şikayet
05.01.2026 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 218083266 referans numaralı krediyle birlikte 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “hayat sigortası poliçesi” adı altında 14.638 TL tutar peşin olarak hesabımdan kesildi. Başvuru aşamasında hayat sigortasının zorunlu olduğu ve kabul etmediğim takdirde kredinin onaylanmayacağı açıkça belirtildiği için bu işlemi istemeden de olsa kabul etmek zorunda bırakıldım.
Daha sonra yaptığım araştırmalarda hayat sigortasının yasal olarak zorunlu bir uygulama olmadığını öğrendim. Bunun üzerine poliçenin iptal edilerek tarafımdan tahsil edilen tutarın iadesini talep etmek için mobil uygulama ve internet şubesi üzerinden başvuru yapmak istedim; ancak bu kanallarda sigorta poliçesi iptaline ilişkin herhangi bir hak veya iptal seçeneği bulunmadığını fark ettim. Kredime bağlı hayat sigortası nedeniyle bu şekilde bir baskıya maruz kalmam ve iptal imkanı tanınmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği hayat sigortasının zorunlu olmadığını ve poliçenin iptal edilip ücretinin iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu nedenle, kredi faiz oranımda herhangi bir artış yapılmadan hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 14.638 TL tutarındaki sigorta bedelinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini yasal haklarım doğrultusunda talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2818702 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
