Gelir Belgesi Mail Hatası Nedeniyle ING Kredi Başvurusu Bloklandı

ING Bank mobil uygulaması üzerinden 23.07.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvurum için benden gelir belgesi istenmesi üzerine aynı gün saat 17:21’de, e-Devlet üzerinden aldığım SGK hizmet dökümünü bankanın ilettiği g****@ing.com.tr adresine mail ile göndermeye çalıştım.

Maili gönderirken sistemden, bu alıcıya mail yollama iznim olmadığı ve alıcının e-posta yöneticisinin izin vermesi gerektiğine dair bir hata mesajı aldım. Eklediğim ekran görüntüsünde de görülebileceği üzere “Your message couldn't be delivered because you don't have permission to send to this recipient” şeklinde bir sistemsel hata nedeniyle mailim ING tarafına hiç ulaşmamış durumda. Başvurum ise bu yüzden hâlâ beklemede/bloke görünmektedir.

Banka, gelir belgesini iletebileceğim alternatif bir kanal (farklı e-posta, uygulama içi yükleme alanı veya şube yönlendirmesi) sunmadığı için, tamamen teknik bir e-posta yetkilendirme hatası yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Referans numaram 231849591’dir.

Gelir belgeme ilişkin mail iletim sorununun acilen çözülmesini, g****@ing.com.tr adresine mail atabilmem için gerekli izinlerin tanımlanmasını ya da bana açık ve net şekilde alternatif bir iletim kanalı sağlanmasını, ayrıca gelir belgesinin sisteme işlenerek kredi başvurum üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.