to read complaints and reviews, or file yours.EFT İşlemlerinin Engellenmesi Ve 195 Bin TL’lik Fonun Bloklanması
ING Bank’ta bulunan bireysel hesabımdan Enpara’daki hesabıma fon alımı için EFT yapmak istiyorum; ancak iki gündür ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Dün öğlen saat 12.00 civarında yaklaşık 250.000 TL EFT talimatı verdim, fon alım saatinde göndermeme rağmen işlemimi yaklaşık 2,5 saat boyunca beklettiler ve bu nedenle fon alamadım, zarara uğradım.
Bugün de hesabımdan tekrar EFT yapmak istediğimde, bu kez yaklaşık 195.000 TL param ING’de adeta bloke kalmış gibi görünüyor; paranın çıkışına izin vermiyorlar. Kendi hesaplarım arasında işlem yapmama rağmen EFT işlemlerim keyfi şekilde engelleniyor, iki gündür bu sorun devam ediyor ve yatırım yapmamın önüne geçiliyor.
Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmıyor, ilgisiz davranılıyor ve “düzelir” denilerek geçiştiriliyorum. İki gündür yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle fon alamıyor, finansal olarak ciddi zarar ediyorum ve artık bu durumdan bıkmış durumdayım.
ING Bank’ın, içeride tuttuğu yaklaşık 195.000 TL tutarındaki paramın derhal tarafıma iade edilmesini, EFT işlemlerimin engellenmeden, sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle gerekli inceleme ve düzeltmelerin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2855899 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
